互联网时代的电信运营模式

    在提前感受到互联网冬天的“威胁”后，世界范围内很多运营商不甘心“沦落”为“管道/带宽提供商”，纷纷提出转型战略。英国电信提出从窄带到宽带、从销售容量到销售能力、从关注产品到关注客户的全面转型，将聚焦点放在宽带移动性、信息通信技术(ICT)以及全球解决方案上。法国电信提出在新盈利模式的下，向综合服务运营商转型。法国电信的三年期重大转型计划NExT中表示，将把公司塑造为欧洲新型电信服务商的典范。还有中国移动收购凤凰卫视的股权，提出向“综合信息服务提供商”转型的口号等。

    上述行动都是各国运营商顺应互联网时代发展潮流的转变之举，那么未来的电信运营模式究竟会是什么样子的呢？

    4  未来电信运营模式探讨

    未来的电信格局将是电信运营商、网络业务提供商(NSP)和用户之间多方利益博弈的结果，其中用户需求是关键和根本。

    用户的需求是千差万别的，客户群的市场细分，如基本通信需求的用户群、时尚一族、娱乐一族、商务高端用户群等，以及不同年龄、地域、文化、收入的消费者，需要相应的不同业务与应用、不同终端、不同服务体验。业务的多样性和用户需求的个性化会迫使电信产业链的进一步细分：

    产业链的上游将会云集大量NSP，为不同用户提供优质廉价和丰富多彩的业务。

    中游的电信运营商将逐步演变成为网络接入提供商(NAP)，一方面为上游的NSP提供开放、统一的业务接口，另一方面为用户提供可靠、多样、廉价的接入和业务选择的自主性，并维护整个网络稳定可靠地运行，而不直接参与具体业务，真正实现“业务与承载相分离”。

    在新的“多赢”格局下，用户将成为NGN网络发展的源驱动力和最大的受益者。

    随着多媒体、个人信息管理、娱乐和电子支付等功能的集成，通信终端将逐步演变成个人业务承载平台和综合信息管理工具。在未来“业务为王”的时代，电信产业将横向整合消费、娱乐、购物等活跃行业，从而形成一个开放的、分布式的、可运营的多赢生态链。相对目前单一的价值链，未来多赢生态链中的商业运作模式会发生一系列深刻的变化：

    一是产业价值链将进一步分化与整合。电信运营商内部的网络运营和业务提供部门趋向分离，业务提供部门可能会剥离成独立公司运作。运营商和特定的业务提供商优势互补、利益共享，合作形成战略联盟，以往单个运营商之间的竞争将转变为运营商联盟之间的竞争。

    二是以往运营商间的纯竞争关系向竞争合作关系转化。表现为不同种类的网络形成互补，如固网和移动，合作将增强整体实力和市场占有率，网络资源互补可提高总体服务水平和客户满意度，进而提高竞争力。

    三是与设备制造商间的合作更加深入。为了满足特定用户的业务需求，运营商在设备的选购中更具有主导和支配地位，包括特色业务与终端的定制。

    如陈山枝博士所言[1]：“一旦竞争加剧，实现对消费群体细分后，这些都不可能是单个电信运营商所能完成的。这时的产业价值链上会有许许多多的贡献者和获利者，就像生态链中的寄生者一样。在价值链中各个参与主体间的利益冲突日益明显的同时，相互间的依赖程度也在提高，这就形成了NGN时代的电信群居链。”

    虽然互联网大潮和无线宽带接入技术对于传统电信运营带来了巨大的冲击，网络视频、VoIP在日益侵蚀着运营商的利润，改变着现代人的通信消费观念，但必须清醒地看到：现有的移动话音业务仍可满足大部分用户的通信需求，网络QoS的可靠性和稳定性也因为技术成熟和资金雄厚而得到保障，资费也基本在用户能承受的范围之内，短期内运营商的强势地位也是无法动摇的。一定时期内，庞大的用户群仍会继续为运营商的发展提供很大的成长惯性，运营商也有实力不断改善其产品和服务来满足客户。因此，NGN的电信运营模式应当是一个长期演化的过程。

    5  结束语

    传统电信运营的网络与业务演进是技术驱动的，用户只能被动使用运营商提供的有限电信业务。随着全球电信管制的放开和电信改革，电信网络逐步市场化。虽然下一代网络的具体表现形式难以描绘，但可以设想，未来网络应当是一个用户自由接入、自由选择业务、自由选择资费的用户主导的网络，用户需求和业务将会决定NGN的最终形态和技术演进路线，运营商在提供优质廉价的网络接入服务的同时享受着恰如其分的利益，这体现了“庶民的胜利”。

    正如陈山枝博士所预测[2]：“业务与终端将决定网络的演进，即决定NGN的最终形态；NGN应该是业务与终端驱动的一个长期演变的过程。今后十年将是网络转型期、终端转型期和运营商的服务转型期。由于中国人文环境等方面的差异和巨大的市场空间，NGN将给中国企业带来创新的机会，包括业务创新和终端创新。”

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